Счетчик поставили. Платить стали больше…

Редакция «Б-А» продолжает следить за ситуацией, сложившейся в г. Арсеньеве с оплатой услуги за отопление и горячее водоснабжение в тех домах, где установлены коллективные счетчики, фиксирующие потребление тепла и горячей воды. Сегодня ситуацию комментируют специалисты «Примтеплоэнерго».

Кто виноват?

Начальник управления сбыта КГУП «Примтеплоэнерго» Галина ЛИ:

— В прошлом году в Арсеньеве были установлены коллективные приборы учета тепла в 65 многоквартирных домах. В 43 домах они пока не приняты в эксплуатацию – управляющие компании и ТСЖ не представили в КГУП «Примтеплоэнерго» полный пакет документов. Три прибора учета оказались неисправными.

Оплата услуг горячего водо- и теплоснабжения согласно ст. 25 Порядка предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства РФ №307 от 23 мая 2006 года) производилась, исходя из норматива и тарифа, утвержденных в рамках законодательства РФ.

Один раз в год «Примтеплоэнерго» корректирует оплату, то есть определяет разницу между объемом потребления по показаниям общедомового прибора учета и тем, что было начислено абоненту по нормативу.

В декабре в Арсеньеве мы сделали такую корректировку. И в начале января люди получили квитанции за услугу «теплоснабжение» (отопление и горячее водоснабжение) за декабрь 2010 года уже с учетом этой корректировки. Лишь в пяти домах корректировка произошла в меньшую сторону, то есть абонентам вернули то, что они переплатили, исходя из нормативного потребления. В 13 многоквартирных домах фактическое потребление оказалось выше нормативного, причем в некоторых случаях значительное.

Александр ШАТАЛОВ, начальник отдела тепловой инспекции КГУП «Примтеплоэнерго»:

— Естественно, мы проанализировали ситуацию. Тем более что она, прямо скажем, оказалась в своем роде уникальной. Скажем, в Лесозаводске, Дальнереченске, Хороле и Ярославке, лидирующем в установке общедомовых приборов учета, наоборот, потребление тепла снижается. Но там люди побуждают управляющие компании ремонтировать внутренние инженерные сети, утеплять подвалы и подъезды, словом, проводить энергосберегающие процедуры.

В Арсеньеве же установка общедомовых счетчиков на тепло только началась. Администрация муниципального образования, управляющие компании и ТСЖ, прежде чем устанавливать приборы учета, должны были провести большую разъяснительную работу с жителями. Например, собственники жилья на общих собраниях могли принять решение о форме оплаты. И на этих собраниях обязать управляющие компании утеплять крыши и подвалы, ремонтировать и изолировать внутридомовые сети отопления и горячего водоснабжения, установить индивидуальные приборы учета и так далее. Ничего этого не было сделано.

Есть две причины неприятного и для «Примтеплоэнерго», и для наших арсеньевских абонентов доначисления.

Во-первых, жильцы употребляли горячей воды больше предусмотренного нормой, что и зафиксировали бесстрастные счетчики. Во-вторых, в Арсеньевском городском округе занижен норматив в части количества тепловой энергии в одном кубе воды по отношению к фактическому потреблению.

(Для сравнения: норматив, установленный несколько лет назад предыдущей администрацией Арсеньевского городского округа, равен 0,15 Гкал на одного человека в месяц. Норматив в ближайших Лесозаводске и Спасске-Дальнем составляет 0,17 Гкал и 0,18 Гкал соответственно, а в более южной Находке и вовсе 0,204 Гкал.)

Мы не раз обращались к главе Арсеньевского городского округа Николаю Ермишкину. Предупреждали о том, что норматив не соответствует расчетным данным, поскольку даже не учитывает потери в разводящих трубопроводах и полотенцесушителях. И неизменно получали ответ, что норматив переутверждаться не будет. Установив счетчики и получив фактическое потребление, мы увидели, что были правы.

Надо заметить, что у абонентов, в чьих квартирах были установлены индивидуальные приборы учета ГВС, доначисление оказалась гораздо ниже.

Что делать?

Начальник управления сбыта КГУП «Примтеплоэнерго» Галина ЛИ:

— Мы предлагаем абонентам установить индивидуальные приборы учета ГВС в своих квартирах. Это действительно может принести им экономию, даже если администрация городского округа не будет увеличивать заниженный норматив. В трех домах, где корректировка вышла со знаком минус, индивидуальные счетчики стоят у большинства жителей (в двух домах горячее водоснабжение отсутствует по проекту).

Как известно, с 1 апреля в ряде городов Приморья были введены социальные выплаты на покрытие разницы между экономически обоснованным тарифом теплоснабжающего предприятия и тарифом, установленным для населения. Согласно соответствующему положению должники по оплате услуг тепло- и горячего водоснабжения теряют право на эту субсидию (а это весьма ощутимая сумма). Чтобы подобного не произошло с жителями 13 домов в Арсеньеве, мы предлагаем им заключить договоры о рассрочке оплаты корректирующего доначисления. К тому же «Примтеплоэнерго» намерено добавить телефоны и расширить пункт приема в Арсеньеве, с тем, чтобы люди получали нужную информацию без задержек.

«Примтеплоэнерго» открывает «телефон доверия». Аппараты, по которым можно позвонить в дирекцию предприятия во Владивосток, установлены во всех филиалах и тепловых районах.

— Обратная связь очень важна для предприятия, – считает генеральный директор краевого государственного предприятия «Примтеплоэнерго» Александр ПАТРИН. – Хочется слышать не только мнение коллег и их отчеты. Но и иметь представление о том, что думают жители Приморья о нашей работе. Предприятие сейчас активно развивается. И как в любом живом деле, без сбоев обойтись сложно. А потребители помогут нам увидеть то, что, быть может, прошло мимо внимания наших сотрудников. Надеюсь, «телефон доверия» поможет и нам, и людям.

Если потребителю «Примтеплоэнерго» не смогли помочь в филиале или тепловом районе по месту жительства, можно тут же снять трубку и набрать номер 0-1700. Телефон установлен во всех филиалах и тепловых районах. Рядом с ним – листовка с разъяснениями. Звонок бесплатный. Запись разговора длится три минуты. Можно позвонить и с домашнего телефона по номеру 8 (4232) 30-31-67. Но этот звонок будет уже платным.

biznesars.ru

Отправить ссылку на новость друзьям

Подписывайтесь на наш канал Арсеньев в Telegram!
Найдите и добавьте к себе в контакты @arsenyev или перейдите по этой ссылке